Maintenance informatique VIP
Notre contrat de maintenance VIP est destiné aux petites, moyennes et grandes entreprises qui souhaitent déléguer la gestion de leur SERVEUR informatique en toute sécurité.
Les services IT de ce contrat incluent les prestations sur une base annuelle forfaitaire, sans surprise ni augmentation des coûts.
Notre contrat maintenance VIP en détail
Le contrat de maintenance informatique VIP inclut la maintenance, l’entretien, la mise à jour, la protection des données, l’amélioration et le dépannage de votre serveur informatique.
Toutes les prestations sont illimitées dans le temps, sans supplément de facturation.
- Technicien de support dédié
- Maintenance proactive du (des) serveur(s) et du système réseau
- Rapport journalier
- Téléassistance sur tous les serveurs et postes de travail
- Service d’assistance et support pour les utilisateurs
- Vérification de l’intégralité des sauvegardes
- Visites périodiques du parc informatique
- Consulting dans tous les domaines de la technologie informatique
- Support administratif et gestion du dossier technique
- Data Center d'une capacité de 5 Gb inclus incluant :sauvegarde des données cryptées (à 448 bits) et stockées dans un centre de données Suisse hautement sécurisé, conforme au règlement suisse sur les secteurs bancaires, créanciers, investisseurs et assurances (FINMA)
Temps d’intervention
- Intervention dans les 4 heures pour les incidents de faible urgence
- Intervention immédiate pour les incidents urgents
- Intervention par télémaintenance ou sur site
- Le client qualifie lui-même le type d’urgence
Frais de déplacement inclus
Le contrat de maintenance est valable sur une période d’une année ou trois ans selon signature du contrat, incluses toutes les prestations décrites ci-dessus, sans rajout de serveur ou poste de travail supplémentaire.
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